Пациент или клиент?
Как себя вести?

Наверное, каждый медицинский специалист однажды задавался этим вопросом. Попробуем разобраться.



В действующем законодательстве используется термин "пациент". Слово произошло от латинского "patiens" - "страдающий", "спокойный", "терпеливый". Пациент безропотно доверяется врачу, который, зачастую, не считает нужным посвящать его в детали медицинского процесса.

Термин "клиент" появился ещё в Древнем Риме и обозначал свободного гражданина, который находится под покровительством патрона. В наши дни "клиент" - это лицо, приобретающее услугу. Таким образом, пациент также является клиентом, т.к. он - потребитель услуги.
По сути, оба этих термина (как и более ранний термин "больной") выражают патерналистский подход, при котором врач является главной фигурой в отношениях врач-пациент. Мы же рассматриваем пациента как равноправного участника процесса лечения, как нашего партнёра, выстраивая с ним открытые, равноправные и взаимовыгодные отношения.
Made on
Tilda